📢 Buscamos un/a Tech Support Sr!
Nuestro cliente tiene una red social en pleno crecimiento y estamos en búsqueda de un/a Tech Support Sr para mejorar la atención a los usuarios y garantizar una experiencia fluida en la plataforma. Si tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona brindar soluciones eficientes, ¡esta es tu oportunidad!
🔹 Responsabilidades:
✅ Resolver tickets de soporte a través de Mail, CRM Zendesk.
✅ Desarrollar y mantener excelentes relaciones con los usuarios.
✅ Optimizar procesos y propuestas para mejorar la atención al cliente.
✅ Coordinar con otras áreas de la empresa para gestionar consultas y problemas.
✅ Acompañar a los usuarios en el onboarding y durante su ciclo de vida en la plataforma.
🎯 Requisitos:
🔹 Experiencia previa en soporte técnico.
🔹 Perfil orientado a atención al cliente y resolución de problemas.
🔹 Inglés avanzado (verbal y escrito).
🔹 Manejo de herramientas como Jira y Zendesk.
🔹 Perfil analitico y tecnico.
🔹 Actitud proactiva y autónoma para gestionar tareas de manera eficiente.
🚀 Que ofrecen:
✨ Ser parte de una red social en pleno crecimiento.
✨ Oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
✨ Beneficios adicionales.